Cette page couvre ce qui se passe entre l'arrivée d'une commande numérique dans votre tableau de bord et l'ouverture par l'acheteur du fichier, du code ou du compte acheté. Elle ne concerne que les boutiques en thème Digital ; les pages citées plus bas redirigent vers l'accueil du tableau de bord sur tout autre thème. Pour savoir comment l'argent de l'acheteur vous parvient, voir Paiements.

Tout ce que vous livrez se trouve sur la page Stockage sécurisé (/dashboard/digital/storage), répartie en trois onglets :

Une unité stockée vaut une livraison. À l'envoi d'un fichier vous fixez aussi une quantité livrable (de 1 à 500) : une quantité de 10 signifie que le même fichier peut être vendu à 10 acheteurs, et il occupe 10 emplacements de votre palier de stockage. La liste des éléments regroupe ces copies sur une seule ligne et affiche ce qu'il reste et ce qui a été vendu.

Le stockage sécurisé est un addon payant facturé au mois, par boutique. Tant qu'il n'est pas actif, la page n'affiche que la carte d'achat et tout envoi est refusé.

Illimité est le palier le plus haut : aucune limite au nombre d'éléments gardés en stockage. Ce n'est pas du stockage gratuit, et cela ne change pas la limite de 20 Mo par fichier. La barre d'utilisation en haut de la page compte chaque unité livrable dans votre palier, unités vendues comprises, et répartit le total entre fichiers, comptes et codes. Une unité vendue garde sa place jusqu'à ce que vous la supprimiez, et la supprimer la retire aussi de la page de suivi de l'acheteur : ne supprimez les unités vendues qu'une fois que les acheteurs ont enregistré ce qu'ils ont acheté.

Choisissez d'abord le produit. S'il a des variantes, une seconde liste apparaît et chaque option indique combien d'unités lui restent. Laissez Toutes les variantes (niveau produit) pour stocker l'élément au niveau du produit entier.

À la confirmation d'une commande, DZBuild cherche d'abord des unités rattachées à la variante exacte choisie par l'acheteur, puis retombe sur les unités de niveau produit. S'il y a moins d'unités que la quantité commandée, le manque est enregistré et la commande part incomplète : rechargez le stockage et livrez le reste vous-même.

Toute commande numérique arrive en pending, y compris pour un produit gratuit, et vous attend. L'exception est une commande payée avec votre méthode Carte CIB / EDAHABIA (addon Payment Gateway, sur votre propre compte Slick-Pay) : dès que le paiement par carte est confirmé, la commande se confirme toute seule, passe en payé et tire ses éléments du stockage. Si toutes les unités ont pu être rattachées, l'email de livraison part et la commande passe en livré ; sinon elle reste confirmed et c'est à vous de la terminer. Pour toutes les autres commandes :

Le bouton email n'apparaît que si le stockage sécurisé est actif et que des unités ont réellement été rattachées à la commande. Vous pouvez toujours marquer une commande livrée sans email et transmettre le produit vous-même via les canaux de contact collectés au paiement.

Les commandes numériques utilisent trois statuts, pending, confirmed et delivered, plus cancelled. Une commande annulée peut être rouverte en pending, et annuler une commande confirmée relâche ses éléments dans le stockage.

Le checkout numérique demande une adresse email et ce champ est obligatoire, car c'est là que part l'email de livraison.

Cet email liste la commande, avec les codes et les identifiants de compte dans son corps. Les fichiers n'y sont ni joints ni liés : son bouton ouvre plutôt la page /track-order de votre boutique.

Sur cette page, l'acheteur saisit le numéro de commande et les 4 derniers chiffres du téléphone utilisé pour commander. Les éléments livrables n'apparaissent qu'une fois la commande confirmée ou livrée, et l'acheteur obtient alors un bouton Télécharger par fichier, avec le nombre de téléchargements restants et la date d'expiration à côté, plus des champs à copier d'un clic pour les codes et les identifiants.

Chaque lien de fichier fonctionne 3 fois et cesse de fonctionner 30 jours après la confirmation de la commande. Passé la date d'expiration, la page annonce que le lien a expiré, et après le troisième téléchargement elle annonce que la limite de téléchargement est atteinte ; dans les deux cas l'acheteur doit revenir vers vous. Le compteur restant et la date d'expiration sont écrits sous chaque fichier sur la page de suivi : dites à vos acheteurs d'enregistrer leur fichier plutôt que de garder le lien.

Les codes et les identifiants de compte ne disparaissent pas ainsi : ils restent lisibles sur la page de suivi.

Vérifiez dans cet ordre :

Il n'existe aujourd'hui aucun produit récurrent sur la boutique : un acheteur n'est jamais débité une seconde fois automatiquement et rien ne se renouvelle tout seul. Les marchands qui vendent un service mensuel publient chaque période comme un produit distinct, un mois, trois mois et ainsi de suite, et livrent un code ou un compte neuf à chaque achat. Les produits récurrents sont prévus, sans date.