بعد ثانيتين من مغادرة الزبون لحقل الهاتف في الـ checkout، تلتقط DZBuild "طلب مسوّدة". إن أكمل، يتحوّل لطلب حقيقي. إن لم يكمل، يبقى هنا كـ سلة متروكة — ومعظم هذه قابلة للاسترداد بمكالمة هاتفية.

⚠️ تنبيه — ميزة مدفوعة — خطة الاحترافية أو أعلى

لوحة السلال المتروكة هي ميزة مدفوعة متاحة على خطط الاحترافية وغير محدود والمؤسسات. على خطة المجانية تُلتقَط السلال في الخلفية، لكن القائمة تُخفى على الخادم (الاسم والهاتف والولاية والبلدية وأسماء المنتجات تظهر ●●●●●●) كما تُمنَع الإجراءات الثلاثة المهمّة تماماً — لا يمكنك فتح تفاصيل سلة، ولا تعليمها كـ "اتُّصل بها"، ولا تحويلها إلى طلب. الحذف وحده يبقى يعمل. افتح /dashboard/subscribe وانقر ▶ How to renew للجولة الموجَّهة داخل التطبيق، أو شاهد دروس قناة DZBuild على YouTube.

تُلتقَط السلة بعد ثانيتين من مغادرة الزبون لحقل الهاتف، مع beacon عند إغلاق الصفحة كخطة بديلة. الولاية والبلدية والاسم والبريد الإلكتروني تُخزَّن فقط إن صادف أنها كانت مملوءة في تلك اللحظة — لا شيء منها إجباري، والخطة البديلة عند إغلاق الصفحة لا ترسل أي ولاية إطلاقاً.

السطر يحوي:

الالتقاط يعمل على أربعة أسطح: checkout الواجهة المشترك، وcheckout الثيم الرقمي (digital)، وصفحات الهبوط، وصفحات المنتجات الرقمية.

بعض الزيارات لا تُلتقَط عمداً — هاتف وضع طلباً عندك للتو، والالتقاطات المتكرّرة من نفس الزائر التي تبدو نشاطاً آلياً لا بشرياً.

إن أكمل الزبون، يتحوّل السطر إلى طلب. خلاف ذلك يبقى هنا.

⚠️ تنبيه — إجمالي السلة لا يشمل الشحن

الإجمالي المخزَّن على سلة متروكة هو المجموع الفرعي للعناصر فقط — لا يُحسب ولا يُخزَّن أي شحن وقت الالتقاط، لذلك فهو ليس الرقم الذي رآه الزبون في الـ checkout. إن ذكرته في مكالمة استرداد فأنت تنقص السعر بكامل مبلغ الشحن.

الشحن يظهر لأول مرة عند فتح نافذة التحويل إلى طلب: يُجلَب مباشرة من أسعار الشحن الحالية لكل ولاية (بما فيها قواعد الشحن المجاني وعتبة الشحن المجاني) ويُعاد حسابه على الخادم عند إنشاء الطلب، فرقم العميل لا يُوثق به أبداً. وإن غيّرت أسعارك منذ التقاط السلة، فالسعر الجديد هو ما ينطبق.

افتح Dashboard → Abandoned carts على /dashboard/abandoned-carts. سترى:

تحمل الأسطر في تبويبَي Abandoned وContacted أربعة إجراءات: View details، وConvert to order، وMark contacted، وDelete؛ أما السطر في حالة recovered فلا يبقى فيه سوى View وDelete. وعلى خطة Free لا يظهر أيٌّ منها: يعرض السطر قفلاً واحداً يفتح نافذة الترقية.

تدفق الحالات:

السلال لا تنتهي صلاحيتها تلقائياً أبداً. السلال القديمة تبقى في تبويب Abandoned إلى الأبد، فاحذف الرَّاكدة منها بنفسك إن أردت أن يبقى التبويب صالحاً للاستعمال.

أسرع قناة وأعلى تحويلاً. انقر أيقونة العين في سطر السلة لفتح التفاصيل، ثم اضغط رقم الهاتف — يفتح المتصل على الجوال. معظم التجار يغلقون 25–40% من السلال المتَّصل بها خلال ساعة.

بعد الاتصال، علِّم السلة كـ Contacted. إن قال الزبون "نعم، سأطلب الآن"، يمكنك تحويل السلة مباشرة إلى طلب من تفاصيل السلة (أو انتظره ليُكمل الـ checkout بنفسه).

لا يوجد رابط استرداد خاص بكل سلة — DZBuild لا تولّد واحداً. إن أرسلت SMS للزبون، أرسل له رابط واجهة متجرك أو صفحة الهبوط وسيضطر لإعادة إدخال بياناته، أو خذ الطلب عبر الهاتف وأنشئه بنفسك عبر Convert to order.

إن أدخل الزبون بريداً إلكترونياً، أرسل تذكير استرداد. الزبون الجزائري يستجيب أقل للبريد من SMS أو المكالمات — عادة يُترك البريد كطبقة ثالثة.

InitiateCheckout يُطلَق عندما يصل الزائر إلى صفحة الـ checkout — checkout الواجهة المشترك وcheckout الثيم الرقمي — لا عند التقاط سلة. السلال الملتقَطة من صفحة هبوط أو من صفحة منتج رقمي لا تطلق InitiateCheckout إطلاقاً.

ابنِ جمهور إعادة الاستهداف على حدث InitiateCheckout في صفحة الـ checkout، وتعامل معه كتقريب لجمهور السلال المتروكة، لا كمطابق له.

عند التواصل (أي قناة)، انقر Mark as contacted على سطر السلة. هذا:

للسلال التي وافق فيها الزبون بالهاتف ولم يعد للموقع، يمكنك تحويل السلة إلى طلب مباشرة:

كل التسعير يُعاد حسابه على الخادم عند الإنشاء، لذلك فإجمالي النافذة موثوق فقط إن لم تتغيّر أسعارك في الأثناء.

تنقلب حالة السلة إلى recovered.

💡 نصيحة — أسطر الباقات تُسعَّر بسعر مقطوع

أسطر العروض / الباقات تُسعَّر كإجمالي باقة مقطوع، لا سعر × كمية — في إجمالي السلة الملتقَط وفي إعادة الحساب عند التحويل معاً. إن راجعت الإجمالي بحساب ساذج لكل وحدة فسيبدو خاطئاً كلما كانت هناك باقة في السلة.

إذا ربطت Google Sheets وفعّلت المزامنة التلقائية إضافةً إلى خيار السلال المتروكة على جدول البيانات ذاك (كلاهما معطّل افتراضياً)، تُضاف كل سلة جديدة تلقائياً — طريقة بسيطة لتسليم قائمة اتصال لفريق ليس لديه وصول للوحة التحكّم.

التأثير المركّب للأربعة عادة 30–50% استرداد على متجر زيارات باردة.

السلال المتروكة تحوي أرقام هواتف وأسماء وعناوين بريد إلكتروني وولايات/بلديات — أبقِ وصول لوحة التحكم محدوداً عبر الفريق والأدوار. الزبائن يحق لهم طلب الحذف عبر Contact.