متجر الدفع عند الاستلام يستقبل الطلبات من أي شخص يملأ النموذج، ولذلك بعضها غير حقيقي. يمنحك DZBuild مؤشر احتمالية على كل طلب، وقائمة حظر خاصة بكل متجر، وإضافتين تُبطئان الإغراق. ولا يقرّر أيٌّ منها بدلاً عنك: الاتصال بالعميل قبل تسليم الطرد للشركة يبقى المرشّح الوحيد المؤكد.

يحمل كل طلب رقماً تسمّيه لوحة التحكم احتمالية طلب وهمي بالعربية وProbabilité de fausse commande بالفرنسية. تراه في أربعة مواضع:

يمتد المقياس من 0 إلى 100، وكلّما ارتفع الرقم زاد الاشتباه. الألوان في الجدول هي ألوان صفحة العملاء؛ أما الشارة في قائمة الطلبات وفي نافذة معاينة الطلب فتعرض النطاقات الخمسة نفسها بالأخضر والأزرق والأصفر والبرتقالي والأحمر.

لذلك فالرقم 5 لا يستدعي أي إجراء: هو داخل النطاق الأخضر، والشارة ظهرت فقط لأن حدثاً صغيراً واحداً سُجّل مرة. أما 60 فيستحق مكالمة تأكيد قبل الشحن.

الرقم مرتبط برقم الهاتف لا بالطلب، فهو يحمل سجلّ ذلك الرقم السابق في متجرك وفي باقي متاجر DZBuild. تحويل الطلب إلى ملغى أو مرتجع يرفعه، سواء فعلته بيدك أو فعله تتبّع شركة التوصيل، ويرفعه كذلك حظر الرقم. ووصول الطلب إلى تم التسليم يخفضه. زر التفاصيل في سطر العميل يفتح سجل الأحداث خلف الرقم لتعرف ما الذي كوّنه. وإذا طلب الشخص نفسه بأسماء أو أرقام متعددة (عمود الهوية المتعددة في صفحة العملاء)، تعرض الشارة أعلى قيمة بين أرقام الهاتف المرتبطة، وترتفع مع كل اسم أو رقم إضافي، لذلك قد تظهر على رقم هاتف ليس له أي سجلّ خاص به.

المؤشر إشارة مقروءة من سلوك الطلبات السابقة وليس دليلاً، وهو لا يمنع ولا يلغي شيئاً من تلقاء نفسه. عندما يكون مرتفعاً، أكّد الطلب بالهاتف قبل الشحن، وألغِه إذا تعذّر الوصول إلى الرقم.

افتح الطلب في القائمة واستعمل سطر حالة الحظر في نافذة المعاينة:

هذه الخانة هي بيت القصيد. إذا تركتها بلا تأشير يتبع الحظر المتصفّح الذي جاء منه الطلب فقط: يُرفض أي طلب جديد من المتصفّح نفسه، لكن رقم الهاتف يبقى حرّاً، فيمرّ طلب الشخص نفسه إذا جاء من هاتف أو متصفّح آخر. وإذا لم يكن للطلب سجلّ جهاز، يُحظر رقم الهاتف بدلاً من ذلك. أشِّر الخانة كلّما أردت منع الشخص فعلاً.

الحظر خاص بكل متجر. حظر شخص في أحد متاجرك لا يؤثّر على متجر آخر تملكه.

صفحة العملاء في لوحة التحكم تتيح الإجراء نفسه دون سؤال عن الجهاز: زر الدرع في سطر العميل يحظر رقم هاتفه وبريده الإلكتروني في هذا المتجر. ويعرض تبويب القائمة السوداء كل من حظرتهم مع السبب وتاريخ الحظر وزر إلغاء الحظر، بينما يبيّن العدّاد أعلى الصفحة كم حظراً ما زال ساري المفعول.

وإذا طلب الشخص نفسه بأسماء أو أرقام متعددة، يظهر زر تحذير في عمود الهوية المتعددة. فتحُه يعرض الأسماء والأرقام المرتبطة، وزر حظر جميع الهويات يحظر كل تلك الأرقام دفعة واحدة.

إلغاء الحظر يسري فوراً ويُسجَّل في سجل أحداث ذلك العميل.

أربعة أسباب تغطّي الحالات التي تصل إلى الدعم:

المشتري الممنوع في صفحة هبوط يرى رسالة تخبره أن صاحب المتجر حظره وأن الأمر ليس عطلاً تقنياً في الموقع. أما عند إتمام الطلب في المتجر فالرسالة أقصر: لا يمكنه إتمام الطلب من هذا المتجر، وعليه التواصل مع صاحب المتجر.

إضافة تحديد الطلبات حسب IP تحدّد عدد الطلبات التي يستطيع عنوان IP واحد إرسالها داخل فترة، و3 طلبات كل 12 ساعة هو الإعداد الافتراضي. كل طلب يأتي من ذلك العنوان يُحتسب مهما كان رقم الهاتف المكتوب، فالإغراق الذي يبدّل الأرقام من اتصال واحد يتوقف عند حدّك.

وللأمر مقابل يستحق المعرفة: شركات الهاتف الجزائرية تضع مشتركين كثيرين خلف عنوان عام واحد، فقد يتشارك غريبان على الشبكة نفسها عدّاداً واحداً. إذا أبلغك عملاء حقيقيون على بيانات الهاتف برسالة الانتظار فارفع الحد، 10 طلبات كل 12 ساعة مثلاً. الرسالة التي يرونها تذكر مدة الانتظار ولا تذكر العنوان أبداً.

الطلبات التي تنشئها بنفسك من لوحة التحكم لا تُحتسب أبداً.

إضافة حماية ضد البوتات (من خطة Pro فما فوق) تتحقق من الشراء السريع وصفحة الدفع الكامل ونماذج صفحات الهبوط. في المستوى عادي، وهو الافتراضي، لا يرى العميل الحقيقي شيئاً. أما مرتفع وصارم فيرفضان أيضاً الزوار القادمين عبر VPN أو بروكسي أو Tor، والعميل الحقيقي الذي يتصفّح عبر VPN يتلقّى رسالة الخطأ العامة نفسها التي يتلقّاها البوت. فإذا انخفضت طلباتك مباشرة بعد رفع المستوى، أعِده إلى عادي قبل البحث في مكان آخر.